Notice d'information : Gestion et suivi de vos commandes

Dernière mise à jour : le 28 avril 2020

La présente notice a pour objet de vous apporter l’ensemble des éléments d’information prévus par la règlementation applicable et, en particulier, par le Règlement européen Général sur la Protection des Données (« RGPD »).

Identité et coordonnées du responsable du traitement :

Madame Edwige LECOURT, 3 rue des Sables, 78330 Fontenay-le-Fleury, Entrepreneur individuel immatriculé au Registre du Commerce et des Sociétés sous le numéro SIRET 80281689200011,

Objet du traitement :

Finalité(s) :

Ce traitement a été mis en place afin de nous permettre de traiter puis de réaliser le suivi de l’ensemble de vos commandes :

Prendre votre commande puis l’opérer, y compris sa livraison ou son retrait ;
Gérer son paiement ;
Facturer cette commande ;
Gérer tout contact que vous avez avec nous concernant cette commande ;
Enrichir votre compte des informations de cette commande ;
Gérer le service après-vente et tout litige lié à un achat ;
Vous contacter par email si vous avez placé des produits dans votre panier d'achat sans procéder au paiement.

Base(s) juridique(s) du traitement :

La gestion et le suivi de vos commandes se font dans le cadre de l’exécution des Conditions Générales de Vente auxquelles vous avez souscrites en validant ces commandes sur notre site.

Destinataire(s) :

La gestion et le suivi de vos commandes sont réalisé par notre société ainsi que nos prestataires nécessaires, transporteurs assurant les livraisons et prestataires de paiement.

Transfert de données en dehors de l’Union Européenne :

Dans le cadre de ce traitement, vos données sont hébergées par nos prestataires techniques et transporteurs situés en France ainsi que par Stripe (https://stripe.com) et Paypal (https://www.paypal.com/fr/home) s’agissant de vos paiements. Stripe est une société américaine certifiée dans le cadre du programme « Privacy Shield » conclu entre les Etats-Unis et l’Union Européenne, offrant ainsi toutes les garanties appropriées à la sécurité et à la confidentialité de vos données. Paypal offre pour sa part les garanties appropriées de sécurité et de confidentialité de vos données par l'application de règles contraignantes d'entreprise.

Catégorie(s) de données concernées :

Pour effectuer ce traitement, les données personnelles suivantes sont utilisées :

Des données identifiantes : nom, prénom, civilité, email ;
Des informations relatives aux produits et à la commande : Nature et quantité des produits, prix et taxes, adresse(s) de livraison et de facturation, numéro(s) de téléphone, horodatages et adresses IP utilisées lors des commandes ;
Des informations relatives à la délivrance des produits : Choix du transporteur et instruction éventuelle que vous aurez choisi de lui communiquer ;
Des informations relatives au paiement : Choix du mode et du moyen de paiement, identifiant du paiement auprès du prestataire ayant opéré le paiement.

Durée(s) de conservation des données :

Nous ne conserverons vos informations personnelles que pendant la durée strictement nécessaire aux finalités énoncées précédemment ou pour satisfaire à nos obligations légales ou en vue d'exercer, de défendre ou de faire valoir nos droits.

Droits des personnes :

Vous pouvez exercer l’ensemble des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d’accès ;
Droit de rectification ;
Droit à l’effacement ;
Droit à la limitation du traitement ;
Droit d’opposition ;
Droit à la portabilité.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés ou que le présent traitement de données n’est pas conforme aux règles de protection des données, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Coordonnées du Correspondant Privacy :

Pour exercer ces droits ou pour toute question sur le traitement de vos données par notre société, vous pouvez nous contacter :

Par courrier électronique : privacy AT miss-cactus.com (remplacer AT par l’arobase @)

Par notre formulaire de contact accessible ici, en utilisant la rubrique « Données personnelles – Privacy ».

Par courrier postal : Données personnelles Miss Cactus, à l’attention de Mme Edwige Lecourt, 3 rue des Sables, 78330 Fontenay-le-Fleury

Information complémentaire

Nous vous rappelons que conformément aux dispositions de l’article 40-1 de la loi 78-17 du 6 janvier 1978, vous disposez du droit de formuler des directives générales (auprès d’un tiers de confiance numérique certifié par la CNIL) ou particulières (auprès du responsable de traitement) relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données à caractère personnel après votre décès.